■以顾客要求为出发点
　　　　　　　　　■对顾客一视同仁
　　　　　　　　　■以诚相待
　　　　　　　　　■要深切体会和认识到服务代表整个公司的形象
　　　　　　　　　■认识你的顾客
　　　　　　　　　■首先必须了解我们的服务对象
　　　　　　　　　■顾客是重要人物
　　　　　　　　　■顾客不是要依赖我们,而是我们需要依赖的对象　　　　

　　　　　 「 服务宗旨」：

　　　　　　　　　顾客就是上帝 满意就是标准

　　　　　 「服务追求」：

　　　　　　　　　您的满意 我的心愿 您的笑容 我的幸福

　　　　　 「服务十点」：

　　　　　　　　　 嘴巴甜一点 脑筋活一点 动作轻一点 效率高一点 做事多一点